Как рассчитывается рейтинг «PETSCAR TOP 100»?
ЧТО ОЗНАЧАЮТ ЗВЕЗДЫ В КАРТОЧКЕ ПЕРЕВОЗЧИКА?
- Пустые звезды (☆☆☆☆☆) – организация оказывает услуги доставки животных, но не подтвердила свои реквизиты и контакты по запросу администрации PETSCAR.
- Одна звезда (★☆☆☆☆) или две звезды (★★☆☆☆) – перевозчик оказывает транспортные услуги, но имеются подтвержденные факты нарушения деловой этики, жестокого обращения с животными или обоснованные претензии к нему со стороны партнеров/клиентов.
Администрация онлайн-сервиса PETSCAR не рекомендует обращаться в компании, имеющие негативный рейтинг.
- Три звезды (★★★☆☆) – организация оказывает услуги перевозки животных по Договору, в соответствии с законодательством и прошла проверку администрацией PETSCAR.
В данном случае достаточно изучить свежие отзывы о работе компании, указать в договоре необходимые детали и подготовить животное к поездке.
- Четыре звезды (★★★★☆) – компания прошла полную проверку руководителем PETSCAR, имеет собственный автотранспорт оборудованный для перевозки животных, а менеджеры и водители имеют многолетний успешный опыт и положительные отзывы клиентов.
У известных зооперевозчиков стоимость доставки может быть немного выше, чем у молодых компаний, но каждый клиент сам выбирает, нужно ли переплачивать за опыт и собственное спокойствие.
- Пять звезд (★★★★★) – перевозчик подтвердил реквизиты и законность своей деятельности, имеет специализированный автотранспорт, гарантирует высокий уровень обслуживания клиентов и комфортные условия для бережной доставки животных.
Компании с рейтингом 5* обладают отличной деловой репутацией и являются официальными партнерами сервиса зоотакси PETSCAR. Это команды опытных зооспециалистов, которые тяжелым многолетним трудом доказали, что им можно доверить своих питомцев на маршрутах любой сложности в любое время года.
ЧТО ТАКОЕ ИНДЕКС ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ?
Индекс деловой репутации (BRi) – это количественная оценка в баллах от 0 до 100, которая показывает объективную картину деятельности компании-перевозчика и помогает клиентам сделать правильный выбор среди большого количества предложений.
Сводный индекс отражает наиболее важную для клиентов и партнеров информацию:
время существования и прозрачность деятельности перевозчика, деловая репутация, рекомендации от клиентов и партнеров, наличие лицензированного автотранспорта и так далее.
Мы учитываем десятки параметров и используем различные источники данных, чтобы сделать Рейтинг «PETSCAR TOP 100» максимально объективным.
ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ В РЕЙТИНГЕ
Текущая деятельность
1. Время работы компании-перевозчика. За каждый полный год со дня регистрации юридического лица (ООО, ИП и т.д.) к рейтингу добавляется 1 балл, но в сумме не более 5 баллов.
Мин. оценка – 0. Макс. оценка – 5
2. Собственный транспорт для доставки животных. При наличии специализированного транспорта начисляется 5 баллов за каждый автомобиль.
Мин. оценка – 0. Макс. оценка – 15
3. Лицензии на доставку животных (....). За каждую действующую международную лицензию перевозчика начисляется 5 баллов к рейтингу.
Мин.оценка – 0. Макс. оценка – 10
4. Услуги таможенного оформления (нет/да). За предоставление по запросу клиента услуг доставки и таможенного оформления «под ключ» к рейтингу
добавляется 5 баллов.
Мин.оценка – 0. Макс. оценка – 5
5. Расписание рейсов на 1-2 месяца вперед (нет/да). При наличии точного расписания на ближайшие месяцы добавляется 5 баллов.
Мин.оценка – 0. Макс. оценка – 5
Деловая репутация
1. Официальный сайт (нет/да). Наличие сайта с контактами, ценами, условиями бронирования, реквизитами и договором добавляет 5 баллов к рейтингу.
Мин. оценка – 0. Макс. оценка – 5
2. Страницы в социальных сетях: Facebook, Instagram, Вконтакте, Одноклассники, Telegram. За наличие страницы компании в социальной сети начисляется 2 балла, но не более 6 баллов.
Мин. оценка – 0. Макс.оценка – 6
ВНИМАНИЕ: Компания «Meta» (социальные сети «Facebook» и «Instagram») признана экстремистской организацией и ее деятельность запрещена на территории Российской Федерации.
3. Наличие товарного знака (нет/да). При наличии у перевозчика зарегистрированного товарного знака добавляется 5 баллов к текущему рейтингу
Мин. оценка – 0. Макс.оценка – 5
4. Отзывы на странице перевозчика в Яндекс / Google / 2ГИС / Авито / Zoon / Yell. При наличии положительных отзывов (общая оценка не менее 4 из 5) к рейтингу добавляется 1 балл за каждый из сайтов.
Мин. оценка – 0. Макс.оценка – 5
5. Рекомендации пользователей на сайте PETSCAR. За каждые 5 рекомендаций от зарегистрированных пользователей сайта PETSCAR.RU перевозчик получает 1 балл к своему рейтингу.
Мин. оценка – 0. Макс.оценка – 5
6. Участие перевозчика в рейтинге «PETSCAR TOP 100». За каждый год Платного или VIP-размещения в рейтинге начисляется 5 баллов, но в сумме не более 15 баллов.
Мин. оценка – 0. Макс. оценка – 15
Уровень сервиса для клиентов
1. Предоставление одноразовой подстилки (нет/да).
Мин.оценка – 0. Макс. оценка – 1.
2. Фото/видео отчет в пути и на посадке/высадке (нет/да)
Мин.оценка – 0. Макс. оценка – 1.
3. Геолокация для заказчика по маршруту доставки (нет/да).
Мин.оценка – 0. Макс. оценка – 1.
4. Бронирование с оплатой при получении животного (нет/да).
Мин.оценка – 0. Макс. оценка – 1.
5. Подготовка документов для международной доставки
(нет/да)
Мин.оценка – 0. Макс. оценка – 1.
ВНИМАНИЕ: Сумма предыдущих пунктов составляет 90 баллов из 100 возможных. В дальнейшем мы планируем увеличить количество критериев для более объективного составления рейтинга.
Прочие факторы
Существует ещё ряд факторов, которые влияют на оставшиеся 10 баллов и итоговый рейтинг участника «PETSCAR TOP 100». Эти факторы не подлежат разглашению, во избежание накруток и манипуляций результатами подсчета.
Первичный рейтинг перевозчика рассчитывается по состоянию на 01 января 2024 года. Чтобы получить максимальный балл необходимо качественно выполнять взятые на себя обязательства, бережно относиться к животным и соблюдать условия сотрудничества со своими деловыми партнерами.
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Примечание
Администрация PETSCAR имеет право по своему усмотрению удалить компанию из Рейтинга и понизить индекс деловой репутации в следующих случаях:
- Предоставление перевозчиком заведомо недостоверной информации о наличии транспорта, подделка документов, сертификатов, лицензий и т.п.;
- Документально подтвержденные и проверенные администрацией PETSCAR претензии от клиентов о невыполнении перевозчиком взятых на себя обязательств или отказ в компенсации причиненного ущерба;
- Искусственная накрутка отзывов на внешних сайтах и/или рекомендаций от пользователей сайта PETSCAR;
- Судебные постановления о взыскании с компании-перевозчика или ее руководителя причиненного материального вреда;
- Документально подтвержденные претензии от деловых партнеров, контрагентов и других участников рынка услуг для животных;
БОНУС ОТ PETSCAR: свободные заявки на доставку животных, поступающие на горячую линию +7 (926) 257-87-87 мы передаем только компаниям, которые прошли верификацию Платного или VIP-размещения в рейтинге «PETSCAR TOP 100».
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:
Как зооперевозчику попасть в рейтинг «PETSCAR TOP 100»?
Какие преимущества и бонусы при платном размещении?
В